ビジネス用語 : マーケティング
営業 = salesforce
営業(salesforce)は、マーケティング・ミックスの重要な役割を担われている部門であり、会社が決定した ターゲット・マーケットに対して、プロモーション・ミックスを実践するセクションです。
営業部門の仕事には、次のようなものがあります。
- ・営業目標設定 (Objectives)
- ・営業戦略決定 (Strategy)
- ・営業部隊選定 (Structure)
- ・営業報酬決定 (Compensation)
- ・営業訓練実施 (Training)
- ・営業管理 (Control)
営業部門の最前線にいる、営業担当者(sales person or sales representative)の仕事は、下記のようになります。
- ・個人目標設定 (Personal goals)
- ・商品の宣伝 (Promotion)
- ・見込み客獲得 (Prospective customers)
- ・顧客へのコンサルティング (Consultation)
- ・顧客の情報収集 (Information)
- ・商品管理 (Control)
営業担当者に必要な三つの能力は、
- ・コミュニケーション能力 (Communication)
- ・プレゼンテーション能力 (Presentation)
- ・分析能力 (Analysis)